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　　面试是你整个求职过程中最重要的阶段。成败均决定于你面试时的短短一瞬间的表现。每个人都能够学会怎么出色地面试，而且绝大多数的错误都可以预期并且避免，下面这24条提示将给你带来成功的契机。 　　1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。 　　2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。 　　3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。 　　4、完整地填妥公司的表格–即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。 　　5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。 　　6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。 　　7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。 　　8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。 　　9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。 　　10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。 　　11、给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩，举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况，你所用的方法，以及实施之后的结果。一定要有针对性 　　12、不要害怕承认错误，雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认过去的错误，但要坚持主动地强调你的长处，以及你如何将自己的不足变成优势。 　　13、和过去业绩成就相关的故事，过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。如果你在一个公司取得成功，也意味着你可以在其他公司成功。要准备好将你独有之处和特点推销出去。 　　14、面试前要弄清楚你潜在雇主的一切，尽量为其需要度身定做你的答案，关于公司的、客户的，以及你将来可能担任的工作，用对方的用词风格说话。 　　15、面试前先自己预演一下，尝试你会被问及的各种问题和答案，即使你不能猜出所有你可能被问的问题，但思考它们的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。 　　16、知道怎么回答棘手的问题，大部分的主要问题事前都可以预料到。但是，总会有些让你尴尬的问题以观察你在压力下的表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战，冷静地整理好思路并尽量从容回答。 　　17、将你的长处转换成有关工作业绩和效益以及雇主需要的用语。如果你对自己和工作有关的长处深信不疑的话，重点强调你能够给对方带来的好处，在任何可能的情况下，举出关于对方需要的例子。 　　18、说明你的专长和兴趣。对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务，面试之前要知道你最喜欢的工作是什么，它会给雇主带来什么利益。 　　19、清楚自己的交际用语，对大部分的雇主而言，交际的语言技巧十分有价值，是受过良好教养和有竞争力的标志。清楚你自己是如何交际的，并且配合其他人一起联系你从最好方向努力去展现自己。 　　20、不要准时到达——要提早到！不管你的主考人对多么谅解你在路碰到的意外况，要克服负面的第一印象几乎是不可能的。尽一切能力准时，包括预先给可能发生的意外留下时间。 　　21、把你碰到的每一个人对看成是面试中的重要人物，一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼，不管他们是谁以及他们的职务是什么，每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的。 　　22、用完整的句子和实质性的内容回答问题。紧记你的主考人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西，不要只用“是的”“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系，让他们知道你是什么人。 　　23、用减轻紧张的技巧来减少你的不安，公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。在面试临近时练习一下如何放松自己，譬如放慢语速，深呼吸以使自己冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然，也会流露出更多的自信。 　　24、一定要准备好问问题，准备好几个和工作、雇主、以及整个机构有关的问题，这些问题应该能够获取有效信息，表达你对工作的兴趣以及智慧和热情。 　　面试是你整个求职过程中最重要的阶段。成败均决定于你面试时的短短一瞬间的表现。每个人都能够学会怎么出色地面试，而且绝大多数的错误都可以预期并且避免，下面这24条提示将给你带来成功的契机。 　　1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。 　　2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。 　　3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。 　　4、完整地填妥公司的表格–即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。 　　5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。 　　6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。 　　7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。 　　8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。 　　9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。 　　10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。 　　11、给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩，举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况，你所用的方法，以及实施之后的结果。一定要有针对性 　　12、不要害怕承认错误，雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认过去的错误，但要坚持主动地强调你的长处，以及你如何将自己的不足变成优势。 　　13、和过去业绩成就相关的故事，过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。如果你在一个公司取得成功，也意味着你可以在其他公司成功。要准备好将你独有之处和特点推销出去。 　　14、面试前要弄清楚你潜在雇主的一切，尽量为其需要度身定做你的答案，关于公司的、客户的，以及你将来可能担任的工作，用对方的用词风格说话。 … Continue reading →

良好的上下级关系是团结的基础。人际关系状况反映一个单位的精神文明状况。人际关系好，这个单位就团结，同事及 上、下级之间会齐心协力，工作高效而愉快。反之，人际关系紧张，必然内耗丛生、涣散无力、缺乏生气。良好的上下级关系，使人感到工作顺心、生活惬意。当工 作还不熟悉时，他会热情地给其以帮助；工作遇到困难时，他会给其以信心和勇气；工作不慎失误时，他会给其以理解、安慰和希望；生活遇到挫折时，他会给其以 温暖和友谊；工作取得成绩时，他会告诫其戒骄戒躁，继续努力。    适应上下级关系是人类心理适应的重要内容。工作感到不顺心时的其中一个重要原因就是上下级关系紧张、互相猜疑、矛盾重重、提心吊胆、杯弓蛇影、生活压抑、 思想包袱沉重。良好的关系，可消除隔阂，打破封闭，使大家处于一种互相理解、互相尊重、平等友好的关系之中。 如何处理好与上级的关系十分重要，它包括很多方面。诸如如何进行有效沟通、如何让上级采纳你的合理建议、如何让领导为你提供一个宽松的环境、让你能够充分施展才华等等，处理这些关系的过程能够增进彼此的理解与信任。下面谈一谈我在工作中的一些心得体会： 一、要努力做好自己的本职工作。只有这样，才能取得领导对你的信任和器重。在当今竞争激烈的社会中，仅凭侥幸心理是不能争取主动的，领导对你的印象如 何，绝大部分也取决于你的工作态度及能力，也就是所有的一切都在自己的掌握之中。无论你从事的是何种工作，无论领导交给你的是何等微小的事，都要把它做 好，长此以往，会逐渐增加领导对你的信任，这是建立上下级和谐关系的基础。不要不屑于自己的责任,一屋不扫，何以扫天下呢？ 二、应服从领导的安排，工作要任劳任怨。将”那不是我份内的工作”这句话从你的生活字典中删掉。当领导要你接手一份额外工作时，你应把他视为一种信任、一 种赞赏。你要坚定信心、勇挑重担，力争出色地完成使命；确有难度无法完成的，最好单独找到上级陈述理由，不要当众拒绝，要维护上级的权威。 三、要敬业、爱岗，干一行爱一行。”期望往高处爬的人，应该踩着谦虚的梯子。”这是莎士比亚的名言。想要使自己提出的意见得到上司的尊重和认可，最好把这句名言牢记心头。 四、服从领导，不无理抗上。一个单位、一个组织的工作运行都是通过下级对上级的服从来完成的。下级对上级的无理拒绝，将使运行机制遭到破坏，工作无法进行。因此，这种现象是不允许出现的。 五、正确对待领导批评, 虚心请教。对要求严格的领导要心怀崇敬，虚心接受批评，如果误解了领导的批评，就等于把”宝石”当成了”石头”。真心诚意地请领导指出你应该如何努力，向他取经。 总之， 上级是人不是神，也有很多不足。有出色的上级，也有无能的上级；有宽容大度的上级，也有心胸狭窄的上级；有埋头苦干的上级，也有得过且过的上级。无论是哪 种上级，只要你在这个单位工作，就必须听从其指挥。上级的正确指挥，不是代表个人，而是受组织之托，代表组织行使权力。要善于向上级学习，在工作上和他们 保持密切联系，力求得到他的支持和帮助。对于领导犯的错误或工作上的失误，我们要以一颗平常心来对待，”人非圣贤，孰能无过？”我们的领导也不是圣人每个 人都希望自己能和领导处好关系，但每个人都有自己的惯用处理方式，想让自己改变处世的方法，相对来说是比较困难的。所以我认为，做好本职工作比其它什么阿 谀奉承之类的都要来得实在些。

在职场中，资深员工常会告诫后生晚辈要“跟对人”。简单的说，在工作场合中，与某领导建立良好关系并获得赏识，工作起来会比较顺，即便业绩不好，也会受到领导关照，因此，与领导搞好关系非常重要。可是，也有很多职场中人认为与领导搞关系是走旁门左道，只有拿出好的业绩才是真本事。那么，在工作中，与领导搞好关系和提升工作业绩，哪个更重要呢？ 与领导处好关系重要 曾经连续三年被评为部门“销售业绩之星”葛小姐近日接到了公司HR部门“不予续签劳动合同”的通知，问及其中原因，曰：“在公司里，与领导处好关系比做什么工作都重要。” 用葛小姐的话来说，唯一有资格对你的业绩进行综合评判的是你的顶头上司，你的销售额再高，如果与领导处于对峙状态，领导也会从“团队建设、是否安心本职”等其他方面挑出毛病，让你无法安心工作，最终导致销售业绩下滑。换句话说，如果你不属于领导的嫡系人马，又不会讨好上司，即便像老黄牛一样勤恳，你的业绩评估也不会好到哪儿去！ 事实上，上下级之间建立所谓心腹班底的亲信关系，下属忠于上级，上级关照亲信，长久以来已成为职场上心照不宣的游戏规则。因而，许多人得出一个结论：在公司里，与领导搞好关系要比专心一致提高业绩更重要，因为与领导亲近，比较容易立足，并得到发展机会。 业绩突出最重要 然而，泪然制药厂的华北区销售经理王立涛先生却不同意葛小姐的说法，他认为葛小姐的情况属于“个别现象”。在以结果为导向的销售部门，销售业绩要比整日处 心积虑与领导搞关系要有用和重要的多。从王立涛先生个人的经历来看，他从一名普通的医药代表做到销售经理，再到大区销售经理，从一个月几千元薪水做到现在 的几万元月薪，完全是靠自己的业绩做上来的，他的结论是：在个人职业生涯的职业生涯过程中，销售业绩突出是最重要的，没有优秀的业绩，一味讨好领导，永远 也不会达到事业的顶点。 相辅相成，同等重要 惠悦咨询公司的咨询顾问张耒小姐认为，与领导搞好关系和提高业绩，二者之间没有什么可比性，在实际工作中，与领导处好关系，有助于提高业绩；而业绩好的员工，一般也容易和领导的关系走得比较近，可以说，它们之间是相辅相成的，都同样重要。 张小姐告诉记者：“我原来一直以为，只要凭着踏实本分和做事努力，就一定能够提高业绩，获得公司和客户的认可。所以我总是在拼命工作。奇怪的是，收效并不与我所付出成正比。偶尔一次，我发现我的新主管比我和其他同事更 有效率。大家都看得出这个新主管并没有比我们更卖力工作，为什么会这样呢？为了搞明白原因，当别人都可以与她拉开距离时，我却把她当老师，不懂就直接跑去 问他，甚至争取成为她的助理。当了她的助理以后，薪水没增加，工作量反而倍增。当别人休假时，我的周末却必须加班。可辛苦得来的收获就是，跟着上司学到了 许多面对大客户的方法：“跟在领导旁看事情，视野马上变得不一样。我还搞明白了为什么她会如此高效率–对大部分的顾问公司而言，争取新客户是重点活动。 但在我的新公司里。尽可能与现有的大客户维持长久关系才是英雄。” 不久后张小姐确信，与领导亲近未必是小人的做法，与领导保持良好沟通与交流，对提高业绩有很大的帮助。职场人应该同时发展业绩和与领导的关系，现在多数企业都在努力培养员工的团队协作精神，而一个团队必定有一个核心–领导。那些一味强调凭借自己努力，不依靠领导关系的人，往往会与整个团队显得格格不入。 建立领导关系俱乐部 锐业制药公司的监察总监李宏先生十分赞同张小姐的看法，他对张小姐的看法略有补充：现在职场竞争激烈，若只会埋头苦干，站在自己的角度而不是站在高一层角度看事情，就不会了解公司的发展远景，很难长久保持好的工作业绩。 任何一位领导，都有可能被下属说三道四，但是，不管他有什么缺点，只要他坐在领导的位置上，就说明他会有其高明或过人之处，下属若能放下“与领导打交道的都是阿谀奉承之徒”的成见，把领导当作良师，便可让自己的业绩更上一层楼。 李先生建议那些“拒绝与领导走得太近”的打工族抽时间阅读Dr. Ronald Yeaple（罗纳德•耶颇博士）的一本书《高薪俱乐部》，因为这本书告诫上班族，在职业生涯中，单单与一位领导搞好关系并让他成为你的老师还不够，因为 仅凭一个人的专业、经验和视野及人际关系可能不够宽广，对个人的成长助益也是有限的。一个渴望成功的人，需要不同的良师，将各领域的良师，扩展成良师俱乐 部，随时在旁指点，让你不至于在职场中走得跌跌撞撞，在严酷竞争的职场中脱颖而出，晋升之路也将走得更顺畅。 罗纳德•耶颇博士在书中强调：这个良师俱乐部的成员不但包括你的直属上司，还包括公司内其他部门的领导（但别找上司的老板或敌人），他们可让你更了解，公 司正在发生什么你上司不知道的事；可能的话，还要包括其它同行业（但不同公司）的高层领导，他们可以帮助你了解业界最新的动态，甚至可以分享有关职位的机密。 从这个意义上讲，不论在公司内还是在公司以外，与领导搞好关系已经成为创造优异业绩并取得事业辉煌得充要条件。 要视企业文化而定 星宝集团的人力资源总监赵珂女士在接受记者采访时说；“不应该对立地理解与领导搞好关系和提高工作业绩之间的关系。如果一定要在二者之间分个孰轻孰重，就要视员工所在公司的的企业文化和经营理念而定。” 一般来说，日资、韩资、台资企业等级观念比较严重，讲究下级对上级领导的绝对服从，员工若急于表现自己的想法，忽视了领导的感受，可能会造成提议尚未实施 就会被领导“扼杀在摇篮里”，因而在这些企业里，搞好与上级的关系是首要的，这关系到一个根本问题–员工能否在公司立足；而在一些比较开放的欧美企业， 公司比较注重员工的个性的发挥及其最终的工作结果，只要业绩优秀，员工在公司的地位就会较高；在许多处在发展阶段或转型阶段的民营、国营企业里，提升销售 业绩意味着更多的提成和提升机会，因而搞好业绩比搞好人际关系重要的多。 “不过，一个能在创造优秀业绩的同时，又与领导相处融洽的员工，在任何企业都会是明星员工。”

首先，与领导交往既要密切联系，又要保持一定的心理距离。不要以为他是自己的顶头上司，就可以整天厮守在一起，说起话来口无遮拦，自以为与领导是零距离接触，可以增加彼此的亲近感。这样其实效果并不好。实际上，与领导交往过于积极主动或消极被动都是不足取的。上下级关系实 际上是一种工作性质的交往关系，上级对下级的态度，在很大程度上取决于这种交往的工作价值。如果上级认为下级的素质好、责任心强、有较强的工作能力，与下 级的交往会给自己的领导工作以有效的支持和配合，就会接纳、欢迎、鼓励下级的积极交往。反之，如果上级认为下级的素质一般、能力平平，积极交往于自己的领 导工作无多大裨益，他就会对你表面上客客气气，实际上有意疏远你。在这种情况下，你就应该克制和削弱自己与领导交往的积极性，避免感情上的无效投资。一定 要搞清楚自己在领导心目中的位置，了解自己对于领导所管辖工作的价值，调整好 与领导交往的度，这样再与领导交往就不会引起领导的反感。而当你通过自己的勤奋和努力，提高了自己的工作能力，能够胜任一个方面的工作，成为单位中不可缺 少的骨干人才时，领导就会改变对你的态度。此时，你再加强与领导的交往，必然会收到理想的效果。即便如此，也绝不能与领导保持零距离接触。 其次，与领导交往要保持一定的认知差距。我们常常犯的一个错误，就是把自己的想法强加给领导，以为领导的想法与自己一致，实际情况并不如此。由于领导所处 的位置，他考虑问题的角度自然会与下级有所不同，领导更喜欢从第三者的角度看问题，力求看问题公正、客观。因此，你在与领导交往时一定不要自以为是，以为 自己所想就是领导所想，这样做只能适得其反。 第三，与领导交往要保持一定的距离，交往既不要过多、也不宜过少，应该把握在你们双方都感觉恰如其分的范围内。心理学家认为，如果外界对人的感官刺激过 强，会使人感到厌倦、疲劳甚至反感；但如果过少过弱，又会使人产生沟通障碍，出现彼此陌生的反应。与上级交往频率过高，往往会产生这样的结果：一是干扰领 导的工作；二是影响领导的休息；三是扭曲了自己人格形象，其结果是引起领导的反感。有事没事总往领导那儿跑，会使人觉得你有意讨好领导，有套近乎之嫌。当 然，也不能与领导交往频率过低，因为沟通太少，信息不通畅，容易引起误解。 第四，要不断提高自己的素质，增加与领导的认同感，搭建与领导交流的平台。领导在与下级交往时，总希望下级在考虑问题时站的角度高一些，特别是能够理解、 领会领导的意图，同时也要通过交谈，获得一些新的信息或者纠正一些失误的判断。如果你具备这些素质，就可以增加你对领导的吸引力。这样领导与你交流时，才 能感觉有价值，从而愿意增加交流。如果出现信息不对称，即“对牛弹琴”的现象，那么领导必然会失去与你交谈的兴趣。 第五，角色交往与非角色交往要适度。角色交往是指下级以被领导的身份与上级进行交往。这种交往的特点是工作性质的，情感成分很少，原则性较强，而且有相应的规章制度加 以制约。非角色交往是指下级以个人身份与上级交往，其特点是工作因素少、感情因素多，交往的密切程度取决于个人的好恶和价值标准，仅以道德规范加以约束。 一个人在社会上生活，在不同的场合扮演不同的角色，人际交往其实就是角色交往。你在与领导交往中，应该既有工作角色也有朋友角色，但要把握好分寸，公事就 要公办，私事才能私办，公私界限要分明，不能以感情代替原则。如果与领导的非角色关系过于密切，其原则性就会丧失，甚至发展到以感情代替原则的地步。这样 做的结果，一旦出现了私心，不但损害了双方的工作形象，而且还降低了领导的威信，在群众中产生不良的影响。 第六，维护上级的举止要适度。作为下级，维护领导的权威和尊严是必要的，这也是下级应尽的职责，还关系到上下级能否建立良好关系。作为领导也的确需要一部 分人作为骨干，围绕在自己的周围，贯彻自己的意图。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”更何况领导呢？但是特别要注意，这种维护方式应当含蓄和 隐蔽一点，千万不要太显山露水、太露骨了。否则会让人感觉你是一个拍马屁的小人。当然，维护领导是有原则的，不能把对领导权威的维护当成对某个人权力的维 护，甚至对领导的错误也极力掩盖。这种过分的行为必然会引起群众的不满，遭到群众的反对，还会给事业带来损失。