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岗位1：商品信息整理员 职位描述： 1、利用CRM系统添加、修改商品数据信息。 2、利用网络搜索引擎（google / baidu 等），搜索商品的数据信息。 3、整理和维护现有的商品数据信息。（系统前台和后台） 4、协助客户服务部门，处理相关客户服务工作。 5、定期向上级部门汇报工作情况。 任职要求： 1、熟悉计算机常用软件应用及操作（包括办公软件和制图软件），良好的文字录入能力。 2、性格开朗热情，乐观向上，工作态度积极认真，办事有条理性，具有团队协做精神。 3、良好的理解能力和接受能力，好学，能够开动脑筋工作。 4、女性，上海市户口。 5、对零售行业感兴趣，对百货商品有一定的认知。 岗位2：客户服务 职责描述： 1、处理客户的呼入电话，回复留言，主动热情完成相应咨询及订购服务； 包括：商品咨询、订单查询、修改的处理、客户退、换货需求的处理。 2、及时有效地处理客户订单。 3、外呼客户，对订单做好后续跟踪处理，确保订单成功发货。 4、做好相应记录，处理、录入在公司的系统中。 5、受理客户投诉、建议并做记录，定期提交上级主管；降低拒收退货率。 6、主动推荐客户各项市场促销活动； 7、及时收集、跟踪并处理客户反馈信息，保证客户满意度。 8、售后服务文件的整理、存档。 任职要求： 1、中专以上学历，具有客户服务工作经历者优先； 2、普通话标准、吐字清晰，良好的语言组织能力及沟通表达能力； 3、熟悉计算机常用软件应用及操作，良好的文字录入能力；熟悉CRM系统者优先。 4、具有良好的客户服务意识；理解能力强；能够按照上级的指示工作，具备主动服务精神。 5、能够适应较大的工作压力；能够适应快节奏的销售政策变化。 6、性格开朗热情，乐观向上，工作态度积极认真，办事有条理性，具有团队协做精神。 7、上海市户口优先。 岗位3：软件开发工程师 岗位职责： 1、 能够独立完成系统设计，项目的编程、调试和模块测试工作； 2、 … Continue reading →