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案例一：老板经常讲：员工时刻要以厂为家。 解析：老板这句话的含义，就是让你干起活来要像给自己家一样起早贪晚拼命干、不怕脏、不怕苦、不怕累。但是，你千万不要以为只要你拼命干、不怕脏、不怕 苦、不怕累了，老板就会给你家的温暖和照顾，也会享受一些家庭的特权，那样想你就绝对错了！如果要是那样做了，随意像在家里一样拿了任何一样东西而没有事 先跟老板说，那你肯定就快要完了。 老板的含义，就是让你像给自己家里一样干活，但决不能像在家里一样享受！ 案例二：老板经常在你的业绩特别好的时候，跟你以兄弟相称，并答应以后不分你我。 解析：老板深知’打仗亲兄弟，上阵父子兵”的古训，把你当成亲兄弟一样看待，就是希望你能够像亲兄弟一样帮助他拼杀。但是，你也千万不要糊涂到期望老板会 有一天像亲兄弟一样给你分一杯羹。不仅不能想，更不能问，实际上哪怕你多看你的这位’兄弟老板”的漂亮嫂子一眼，你可能就完了。 老板的含义，就是想让你干活像兄弟，领钱像长工！ 案例三：老板经常讲现在开始我们一起来做事业，先不要计较名利，将来我们都会成就一番大事业的，到时候就会一切都有了。 解析：这是老板最诱人的一句话了，特别是对刚从业不久的年轻大学生们，年轻学子们毕业时的一腔豪情壮志几乎都会经受一番这样的洗礼，几乎每一个成功的企业在 功成名就之时，都要给一些当初创业时的热血青年洗洗脑的！其实，很少明智者会一起走到最后的，因为创业之初的艰难时月里的故事，以及老板的许多见不得人的 暗箱操作情形，都不希望知根知底的你像定时炸弹一样伴随他的左右，在需要做些成功者面子风光的时刻，首先要解决的一定是最初合作的你了。 老板的含义，就是要你最后一定要明白大家一起干事业不假，但千万别忘了这是谁的事业！也别忘了自己打工的身份！ 来源：《牛津管理评论》

在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及到工作以外的各种事情，“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦。同事与同事间的谈话，如何掌握分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。 办公室不是互诉心事的场所 有许多爱说话、性子直的人，喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查表明，只有不到１％的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，也容易给老板造成问题员工的印象。 办公室里最好不要辩论 有些人喜欢争论，一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论，那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥，否则，即使你在口头上胜过对方，其实是你损害了他的尊严，对方可能从此记恨在心，说不定有一天他就会用某种方式还你以颜色。 不要成为“耳语”的散播者 耳语，就是在别人背后说的话，只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可能是别人“攻击”的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁，谁最吃得开，谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你，要懂得，该说的就勇敢地说，不该说就绝对不要乱说。 当众炫耀只会招来嫉恨 有些人喜欢与人共享快乐，但涉及到你工作上的信息，譬如，即将争取到一位重要的客户，老板暗地里给你发了奖金等，最好不要拿出来向别人炫耀。只怕你在得意忘形中，忘了有某些人眼睛已经发红。 来源：《北京娱乐信报》

与上司交流是一门学问，要摆正心态，更要学会技巧。全球知名管理培训机构美国管理协会（中国）许良先生教你几招。 首先要明确：不管受到了怎样不公正的待遇，你的上司如何不讲理，一定要勇于提出要求！如果隐忍不发，没有人知道你心中所想，任何利益都是自己争取来的，不是你给我什么我就必须接受什么。 谈的时候，最重要的是自信！当然，这一点基于你提出的要求是合理的。 一定要认清这一点：你的上司也是普通人，他的任务更重，也要面对来自他的上司、其他部门等方方面面的压力。对绝大多数上司而言，他最大的愿望是更好更快地完成任务，而不是从一上任就想刁难谁。 如果你觉得他对你不够公正，首先要冷静几分钟，想一想“他为什么这样做？”如果你过于情绪化，或者一向对上司有成见，可能会和他大吵一架，而这样只会使情况更糟。要始终坚持“对事不对人”，了解他的真实想法，顺应他的思路，冷静、客观地提出要求。 在方式上要心平气和。如果是待遇问题，要列举你付出的劳动，所得到的回报，并举出别人待遇合理的例子，请上司告诉你个中原因。如果沟通无效，可以直接去找他的上司。通常上司们都不愿接受一般员工的越层报告，“大老板”会信任他选中的中层管理者。但是，当你觉得问题得不到解决，还是要勇于改变状况，对顶头上司说“不”！ 切忌私下议论或传播对上司的不满。如果部门同事对上司有一致意见，可以联名致信“大老板”。私下议论于事无补，而且促成低效率，而向外传播简直就是自毁形象。 当然，在职场中也有一段时间需要忍耐。最初你与上司刚刚开始合作时，有一个相互取得信任的过程，你要努力证明自己的实力，对小的不愉快要忍耐。你不妨和上司经常做一些小沟通，汇报工作进展，请教如何改进。你可以这么问：“你能给我一些建议吗？”“我这一阵总是不能做到完美……” 实际上，你的上司在这个职位上 也并不总是称心如意。他可能很难与员工有真正的沟通，也不易获得朋友似的友谊，正所谓“高处不胜寒”。有个员工以前总认为他的老板很挑剔，两人合作不愉 快。一次郊游，他无意中对老板说：“你最近做的一次策划挺棒的。”老板很吃惊，顿有知音之感，随即俩人谈起了更多工作计划，关系渐缓。有时候，老板也会常感孤独，也需要赞扬。 当然，作为上司，要摆正自己的位置，官威十足的上司是最讨厌的。缔造松下王国的松下幸之助有一句名言：“管理的定义很简单，过去、现在、未来都是沟通。”据调查，70％的优秀经理人的主要工作时间用于沟通：和客户、平级部门、上司，当然，也包括和下属。 现代企业倡导这样的上下级理念：密切合作，相互支持，没有森严的等级观念。现代社会崇尚团队精神，因为没有人能靠单打独斗取得成功。 上司一定要相信：没有一个下属愿意跟你作对。员工有勇气提出意见是很不容易的，而你能听到反馈是幸运的。听到不同意见，首先考虑：这对部门和企业利益有什么影响，对实现最终目标有什么影响。 鼓励每个人说真心话，应当是企业文化中的重要组成部分。上司应设身处地从员工角度考虑问题，“把脚放进别人的鞋子里”。如果员工抱怨待遇不好、天天加班，你就要考虑工作是不是过量？他是不是期待更高的回报？你不一定答应员工的所有要求，但一定要解释原因。 作为上司，还要谨防陷入这样的误区：我必须是正确无误的；如果情况不改变就是我的无能；所有的技术我都要精通。过于追求完美，你可能会变得苛刻、固执、自以为是。 《中国青年报》

在公司里我们常常会看到：一些员工工作技能很高，但却常常无法按时完成工作任务或无法与他人和睦相处，最终影响了在公司中的提升。分析发现：这些员工的问题并非出在工作技能中。那么有哪些影响我们晋升的坏习惯呢？ 天生的“反对派” 在活跃的工作氛围中，上司总希望有人对他提出的方案发表意见，即使不时出现反对意见也有气量照单全收。但是，如果在任何一次会议上，你激烈的反对意见都给大家澎湃的热情泼了一瓢冷水，那么，再民主的上司也会把你归为另类而打入冷宫。 只工作不合作 由于优秀的才能，你一头埋没于专业之中，而不愿与同事密切交流，尽管你的工作质量和工作效率都出类拔萃，但你还是不能提升。因为这些工作成效都是你在单打独斗中完成的，而一旦与他人合作时，你的能量却大打折扣。原因就在于你只懂得“个人秀”，而无法带动其他人“整体秀”，因而你的一技之长并不能把你带到事业的顶峰，至多为你赢得一个技术权威的头衔，至于行政职务上的攀升，恐怕与你无缘。 过分推销自己 懂得证明自己的价值固然勇气可嘉，但是如果你推销自己的欲望时刻一触即发，那么取得的效果肯定适得其反。在与你相处一段时间以后，上司、同事很可能把自吹自擂认作是你的头号本领，反而忽视了你的其他长处。实质上，自吹狂总给人底气不足的感觉。在考查你时大家多半把你的能力打个对折。此外，在任何场合都过分突出自己的人，必然忽略了他人的感受，往往给人以不懂得尊重他人的坏印象，因此这样的人，极难获得好口碑。 无视公司文化 每个公司都有自己的企业文化，不论公司是否宣传这些文化，它都是客观存在的。特别是新员工，在刚来公司时，一定要留意公司的企业文化。企业文化通俗地讲就是企业的做事习惯，不注意这些习惯，就会与其他人格格不入。 比如公司员工经常加班加点地工作，而你却非要按时来按时走，一分钟都不愿在公司多呆，这种不良的工作习惯势必会影响你在其他员工心目中的印象。 出尔反尔 已经确定下来的事情，却经常做变更，就会让你的下属或协助员工无从下手。你做出的承诺，如果无法兑现，就会失去信用。这样的人，公司也不敢委以重任。 行动迟缓 在接受到工作任务之后，应该立即着手行动。很多工作 都是多名员工相互协作开展的，由于你一人的迟缓而影响了整体工作的进度，会损害到大家的利益。有些时候，某些工作你可能因为客观原因无法完成，这时你应该 立即通知你的上级，与他讨论问题的解决方案。无论如何，都不应该将工作搁置，等待上级的询问。 一味取悦上司 一个真正称职的员工应该对本职工作内存在的问题向上级提出建议，而不应该只是附和上级的决定。对于管理者，应该有严明的奖惩方式，而不应该做“好好先生”，这样做虽然暂时取悦了少数人，却会失去大多数人的支持。 传播流言 每个人都可能会被别人评论，也会去评论他人，但如果津津乐道的是关于某人的流言蜚语，这种议论最好停止。世上没有不透风的墙，你今天传播的流言，早晚会被当事人知道，又何必去搬石头砸自己的脚？对他人求全责备 每个人在工作中都可能有失误。当工作中出现问题时，应该协助去解决，而不是一些求全责备式的评论。特别是在自己无法做到的情况下，让自己的下属或别人去达到这些要求，很容易使人产生反感。 （来源：21世纪人才报）

建筑公司的经理突然收到一份购买两只小白鼠的账单，不由好生奇怪。原来这两只老鼠是他的一个部下买的。他把那部下叫来询问为什么要买两只小白鼠。 部下答道：“上星期我们公司去修的那所房子，要安装新电线。我们要把电线穿过一根10米长、但直径只有2.5厘米的管道，而且管道是砌在砖石里，并且弯了4个弯。我们当中谁也想不出怎么让电线穿过去，最后我想了一个好主意。 我到商店买来两只小白鼠，一公一母，然后把一根线绑在公鼠身上，线上再拴上电线，接着把公鼠放到管子的一端，另一名工作人员则把那只母鼠放到管子的另一端，逗它吱吱叫。公鼠听到母鼠的叫声，便沿着管子跑去救它，于是线和电线便被小公鼠拉着跑过了整个管道。” 管理心得 想象力是科学的一种神秘附属物。毕加索说：“每个孩子都是艺术家，问题在于你长大成人之后是否能够继续保持艺术家的灵性。” 在企业中，如何鼓励员工发挥想象力和创造性是管理者应该重点关注的一个问题，因为创新会让企业保持持续的竞争力。